Privacy-beleid

Inleiding

Installatiebedrijf Vriend BV is actief in Nederland en gespecialiseerd in de installatie en het onderhoud van verwarmingssystemen, warmtepompen, ventilatiesystemen, airco’s, loodgieterwerk en dakwerken. Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen en verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. Wij behandelen deze gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam en adres – Voor het uitvoeren van installaties en onderhoudswerkzaamheden.
• Telefoonnummer en e-mailadres – Zodat wij contact met u kunnen opnemen voor afspraken, service en facturering.
• Financiële gegevens – Voor betalingsverwerking en facturatie.

Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Wij ontvangen uw gegevens rechtstreeks van u bij het aanvragen van een offerte, het inplannen van een installatie of onderhoudsbeurt, of bij het gebruik van onze diensten.

Grondslag en doel van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst – Voor het installeren of onderhouden van verwarmingssystemen, warmtepompen, airco’s en andere installaties.
• Gerechtvaardigd belang – Voor kwaliteitsbewaking, serviceverbetering en interne administratie.
• Toestemming – Indien vereist, vragen wij expliciete toestemming voor aanvullende verwerkingen (bijvoorbeeld marketingcommunicatie).
• Wettelijke verplichting – Indien vereist door de belastingdienst of andere overheidsinstanties.

Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Onze monteurs en installateurs die de werkzaamheden bij u uitvoeren.
• Leveranciers en partners die onderdelen en apparatuur leveren die nodig zijn voor de installatie of onderhoud.
• Financiële dienstverleners zoals betaalproviders voor facturering en betalingen.
• Overheidsinstanties indien vereist door wet- en regelgeving.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor het uitvoeren van onze diensten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. In de meeste gevallen hanteren wij een bewaartermijn van maximaal 7 jaar (voor fiscale en administratieve doeleinden).

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage – U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op correctie – Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u deze laten corrigeren.
• Recht op verwijdering – U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Recht op bezwaar en beperking – U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens of een beperking hiervan vragen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid – U kunt een verzoek indienen om uw gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere:

• Versleutelde opslag van gegevens.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens door geautoriseerd personeel.
• Regelmatige controle en updates van onze beveiligingssystemen.

Betalingsgegevens en financiële veiligheid

Wij maken gebruik van veilige betaalmethoden en encryptietechnologieën om uw financiële gegevens te beschermen. Hoewel wij alle redelijke maatregelen treffen, zijn wij niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerde toegang tot betalingsgegevens door derden, tenzij dit te wijten is aan nalatigheid van onze kant.

Klachten en contactgegevens

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze Data Protection Officer (DPO) via:

📧 info@vriendbv.nl

📍 Bezoekadres: Emmeloord, Nederland

📞 Telefoonnummer: 0527-123456

Indien u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

Adres: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

📞 Telefoon: 088 – 1805 250

🌍 Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 20-02-2025